Política de devolución (solo productos defectuosos)

Debido a que nuestros bolsos y carteras son hechos a mano con cuidado, todas las ventas son finales. Solo aceptamos productos defectuosos reportados dentro de los 7 días posteriores a la entrega.

¿Qué es un producto defectuoso?

Un producto defectuoso tiene un problema de fabricación que afecta su uso.
Pequeñas variaciones en color, textura o costuras son normales para artículos hechos a mano y no son defectos.

Reportar un defecto

Contáctenos en serendipiasimplecrafts@hotmail.com dentro de 7 días e incluya:

• Su número de pedido

• Una breve descripción del problema

• Fotos claras del defecto

Revisaremos la información y le haremos saber si el artículo califica para reparación o devolución.

Si se aprueba, envíe el artículo a:
Serendipia Simple Crafts
HC-01 BOX 16996
Humacao, PR 00791

Los clientes son responsables de los costos de envío de devolución.
No se aceptarán devoluciones enviadas sin aprobación previa.

Reparaciones y reembolsos

• No ofrecemos cambios.

• Si el artículo está defectuoso, intentaremos repararlo.

• Si la reparación no es posible, las devoluciones aprobadas se reembolsarán al método de pago original.

• Por favor, espere hasta 15 días hábiles para el procesamiento.

• Los gastos de envío originales no son reembolsables.

Esta política se aplica a todos los pedidos enviados.

Artículos incorrectos

Si su pedido llega incorrecto, notifíquenos dentro de las 48 horas posteriores a la entrega con fotos claras, y resolveremos el problema de inmediato.