📦 Envío
¿Desde dónde envían?
Todos nuestros productos son hechos a mano y enviados desde Humacao, Puerto Rico 🇵🇷.
¿Cuánto tarda el envío?
Los pedidos se procesan generalmente en un plazo de 2 a 5 días hábiles. La entrega dentro de los Estados Unidos continentales suele tardar de 5 a 10 días hábiles después del procesamiento. Los pedidos para Puerto Rico pueden llegar antes.
¿Cuánto cuesta el envío?
Las tarifas de envío se calculan al finalizar la compra en función de su ubicación y el peso del paquete, utilizando las tarifas de USPS.
¿Realizan envíos internacionales?
Por el momento, realizamos envíos principalmente dentro de los Estados Unidos, incluyendo Puerto Rico. Póngase en contacto con nosotros en serendipiasimplecrafts@hotmail.com para consultas internacionales.
🛍️ Productos
¿Son realmente hechas a mano sus bolsas?
¡Sí! Cada pieza está hecha a mano con amor en pequeños lotes en Humacao, Puerto Rico. No hay dos piezas exactamente iguales, esa es la belleza del trabajo artesanal.
¿Pueden variar los tamaños con respecto a las fotos?
Sí, los tamaños pueden variar ligeramente de lo que se muestra en las fotos. Las imágenes pueden haber sido ampliadas o reducidas para mostrar mejor los detalles. Las dimensiones exactas se enumeran en la descripción de cada producto.
¿Cómo cuido mi bolsa?
Nuestras bolsas están hechas con lona de alta calidad y telas de algodón. Aunque seleccionamos cuidadosamente nuestros materiales, le recomendamos seguir estas instrucciones de cuidado para preservar los colores y extender la vida útil de su pieza:
- Primer lavado: lavar a mano en agua fría con sal para fijar los colores
- Lavado a máquina: ciclo delicado, agua fría
- Secar al aire o secar en secadora en ciclo normal
- No usar blanqueador
↩️ Devoluciones e Intercambios
¿Cuál es su política de devolución?
¡Queremos que le encante su compra! Revise nuestra Política completa de Devoluciones y Reembolsos para obtener detalles sobre la elegibilidad y el proceso.
¿Qué pasa si mi producto llegó dañado?
¡Lamentamos mucho que eso haya sucedido! Póngase en contacto con nosotros dentro de las 48 horas posteriores a la recepción de su pedido en serendipiasimplecrafts@hotmail.com con una foto del daño y lo solucionaremos.
💳 Pagos
¿Qué métodos de pago aceptan?
Aceptamos todas las tarjetas de crédito principales (Visa, Mastercard, American Express), PayPal, Shop Pay, Apple Pay y Google Pay.
¿Es seguro comprar en su sitio web?
Absolutamente. Nuestra tienda funciona con Shopify, que utiliza cifrado SSL estándar de la industria para mantener su información segura.
💬 ¿Aún tiene preguntas?
¡Nos encantaría saber de usted! Contáctenos a través de nuestra página de Contacto o envíenos un correo electrónico a serendipiasimplecrafts@hotmail.com y le responderemos lo antes posible.